13265654303
客流統(tǒng)計(jì)和客流分析的意義在哪里？
客流統(tǒng)計(jì)和客流分析最大的意義在于通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)，加上客流分析，基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的支持能夠幫你做出正確的決策，來(lái)提高門(mén)店的進(jìn)店量、成交率、平均客單價(jià)。并不是說(shuō)沒(méi)有客流統(tǒng)計(jì)和分析，就不能提高店鋪業(yè)績(jī)，比如門(mén)店做促銷(xiāo)，節(jié)日活動(dòng)等等，也能提升一定的效果。但是，搞什么樣的活動(dòng)，什么時(shí)候搞，哪些產(chǎn)品參與活動(dòng)，如果沒(méi)有客流統(tǒng)計(jì)分析匹配合適的產(chǎn)品，就是憑感覺(jué)搞，最后效果的效果也很難達(dá)到預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo)。如果活動(dòng)和促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備都是基于門(mén)店客群特點(diǎn)、自身產(chǎn)品特點(diǎn)在結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，一定能大大的提高活動(dòng)目標(biāo)
下面我們?cè)賮?lái)詳細(xì)分析一下，客流統(tǒng)計(jì)分析對(duì)進(jìn)店量、成交率、平均客單價(jià)的幫助
1、進(jìn)店量
通過(guò)視頻客流統(tǒng)計(jì)，我們可以統(tǒng)計(jì)出不同日期、不同時(shí)間、不同天氣、及活動(dòng)期間的客戶(hù)進(jìn)店量的變化，觀察分析：進(jìn)店的都是哪些人(男人、女人、兒童、老人?)，這段時(shí)間客戶(hù)進(jìn)店量提升，是什么原因，那段時(shí)間客戶(hù)進(jìn)店量減少，是什么原因，因?yàn)榛顒?dòng)因素給我們帶來(lái)了多少額外的進(jìn)店量，并且和后端的消費(fèi)數(shù)據(jù)做對(duì)接，這些額外進(jìn)店量，成單率是怎么樣的，對(duì)后面業(yè)績(jī)的提升有多少作用，明確的數(shù)據(jù)能夠讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。另外，根據(jù)店外客流與進(jìn)店人數(shù)，掌握門(mén)店進(jìn)店率，科學(xué)調(diào)整優(yōu)化門(mén)店位置
2、成交率
前面說(shuō)到了進(jìn)店量，如果我們能夠獲得進(jìn)店量的明確數(shù)據(jù)，就能對(duì)后續(xù)的客流信息作出準(zhǔn)確判斷，調(diào)整排班時(shí)間，使得高峰期銷(xiāo)售人員都能在崗位上接待，避免此部分的客戶(hù)流失。另外，根據(jù)客流走向與熱點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析每一個(gè)商品、每一處柜臺(tái)的客流與人員駐留情況，從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列。
3、客單價(jià)
剛剛說(shuō)的調(diào)整陳列就能巧妙地起到客單價(jià)的提升，另外根據(jù)客流分析的數(shù)據(jù)，可以判斷其是熟客還是新客、熟客是以前買(mǎi)過(guò)哪些商品，可以針對(duì)性推薦來(lái)提高件單價(jià)和連帶率，這個(gè)對(duì)連鎖店效果尤其好。
數(shù)據(jù)，才是現(xiàn)代商業(yè)最重要的武器，通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)，讓你能在對(duì)的時(shí)間，做對(duì)的事情，可以說(shuō)一個(gè)店鋪、一個(gè)企業(yè)的成敗，很大的因素往往就在于對(duì)這些數(shù)據(jù)掌握是否精準(zhǔn)上。正所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼,不知己，每戰(zhàn)必殆。相信只要門(mén)店重視客流數(shù)據(jù)的獲取和利用，為管理的決策提供有效支持一定能為店鋪的運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)上一個(gè)新的臺(tái)階。
